Trocas e Devoluções

Na Albea Print, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Por isso, criamos uma política clara e transparente.

📌Devolução por arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, em compras realizadas online.

Para isso:

• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições
• Deve ser enviado na embalagem original

Após o recebimento e análise, realizaremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete.

📌Produtos personalizados

Por se tratarem de produtos feitos sob medida, não realizamos trocas por preferência pessoal, como:

• erro na escolha de modelo
• mudança de ideia
• gosto pessoal

Pedimos atenção no momento da compra e revisão das informações enviadas.

 📌Trocas

Não realizamos trocas, exceto nos casos abaixo:

• Produto com defeito
• Produto diferente do pedido
• Erro na personalização causado pela loja

Nestes casos, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.

📌Como solicitar

Para solicitar devolução ou relatar algum problema, entre em contato informando:

• Número do pedido:
• Nome completo:
• Motivo da solicitação:
• Fotos:

Nosso time irá orientar você com os próximos passos.

📌Custos de envio

• Em casos de devolução por arrependimento: o frete é por nossa conta
• Em casos de erro ou defeito: todos os custos são por nossa responsabilidade

📌Considerações finais

A Albea Print se reserva o direito de analisar cada solicitação antes da aprovação, garantindo que todas as condições desta política sejam atendidas.